1. HÌNH THỨC KINH DOANH
Hệ thống cửa hàng NhoNho áp dụng 2 hình thức kinh doanh bán lẻ như sau:

• Mua hàng trực tuyến trên website, fanpage của thương hiệu NhoNho
• Mua hàng tại hệ thống các cửa hàng NhoNho ở khu vực HCM

2. CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

• Giá bán niêm yết trên website và tại các cửa hàng trong hệ thống là giá bán chưa bao gồm thuế GTGT (VAT).
• Giá bán lẻ là giá bán thống nhất 1 giá trên toàn hệ thống NhoNho (bao gồm website và cửa hàng).
• Thông tin mua hàng quý khách tham khảo trên website hoặc tại hệ thống cửa hàng.
• Hệ thống thanh toán đa dạng bằng tiền mặt, chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng, các loại thẻ tín dụng, thanh toán online …
• Lưu ý: khách hàng chịu trách nhiệm rà soát và xác nhận thông tin chi tiết các giao dịch mua hàng trước khi thực hiện việc thanh toán.

3. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ - HOÀN TIỀN

• Nhắn tin đổi hoặc hủy đơn hàng trước 2 tiếng đối với các đơn hàng trong khu vực Nội thành HCM, và trước 1 – 3 ngày với các đơn hàng ở Tỉnh.
• Điều kiện Trả hàng và Hoàn tiền:
  • Chỉ áp dụng đổi trả hoặc hoàn tiền đối với các sản phẩm bị lỗi, giao không đúng như cam kết, đơn đặt hàng.
  • Các sản phẩm đổi/trả phải giữ nguyên hình dạng ban đầu, không rách tem, nhãn mác…
  • Nếu sản phẩm có tặng kèm phụ kiện, khi đổi/trả cần gửi trả kèm phụ kiện.
  • Thời gian đổi trả trong vòng 2 tiếng đối với khách hàng ở khu vực Nội thành HCM, và từ 1 – 3 ngày đối với khách hàng ở Tỉnh, tính từ lúc nhận được hàng.
  • Không giải quyết các trường hợp mất hóa đơn, phiếu giao hàng.
• Lưu ý: CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ – HOÀN TIỀN không áp dụng đối với khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng.